Ga naar de inhoud

Nieuwe consumentenregels voor online verkopen in aantocht

Online winkelen is niet meer weg te denken uit ons straatbeeld. Met als gevolg dat online misleiding een steeds grotere rol speelt. Na de Leidraad Bescherming online consument van de ACM komt ook de Europese Unie met aangescherpte regels voor online verkoop. Per 28 mei a.s. treedt de Moderniseringsrichtlijn in werking met regels om de consumentenbescherming en … Continued

ACM en Energie-Nederland maken afspraken over energiecontracten met dynamische prijzen

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) vindt het belangrijk dat energieleveranciers die energiecontracten met dynamische prijzen aanbieden klanten goed voorlichten over hoe deze contracten werken en wat de risico’s kunnen zijn. Daarom heeft de ACM hier afspraken over gemaakt met branchevereniging Energie Nederland. Deze afspraken zijn opgenomen bij de Gedragscode Consument en Energieleverancier van Energie … Continued

Kwartaalrapportages in nieuwe DMCC Compliance Monitor

Vanaf Q4 2021 staan ook de kwartaalrapportages in de vernieuwde DMCC Compliance Monitor. In deze online rapporten staat de gemiddelde compliance score per kanaal in locatie-audits en contactanalyses voor een kwartaal. “Deze scores geven een betrouwbaar beeld van de mate waarop binnen een kanaal wet- en regelgeving wordt nageleefd. Tijdelijke pieken en dalen worden uitgebalanceerd. … Continued

ACM: klachten energiewerving nemen niet af

Tijdens het CIRE Jaarcongres gaf de ACM bij monde van Joris Ruigewaard en Diederik Berghuijs een nadere inkijk in hun toezicht op de energiesector. Zij illustreerden aan de hand van praktijkvoorbeelden welke overtredingen zij tegenkomen in de voornamelijk telefonische energiewerving. Bijvoorbeeld onjuiste informatie over te realiseren besparingen en een onjuiste of onduidelijke voorstelling van de identiteit … Continued

Focus op aanpakken desinformatie, boycot advertentieplatforms geen oplossing

19 Europarlementariërs hebben deze week in een brief Europa’s grootste bedrijven opgeroepen kritisch naar hun advertentie-activiteiten op digitale platforms te kijken. DDMA herkent zich in de zorgen van de Europarlementariërs, maar een boycot van deze platforms is niet de oplossing. Het is effectiever om te kijken hoe we het bestaande advertentie-ecosysteem kunnen verbeteren.